DEVENEZ

RÉCEPTIONNISTE D’ÉTAGE HOTELLERIE

ET HOTELLERIE EN PLEIN AIR

INFORMATIONS PRATIQUES

  • Niveau de formation :

    Niveau 4 (équivalent BAC)

  • Durée de formations :

    18 mois (600 heures)

  • Temps en entreprise :

    27h/semaine

  • Temps en formations :

    8h/semaine

  • Sites de formations :

    Toute l’Île de La Réunion

  • Nombre de place par groupe :

    12 places

  • Prochaine session :

    Entrée et soties permanentes

  • Financement :

    Coût de formation, contactez Endemia Formation

PUBLIC CONCERNÉ

  • Personne éligible au contrat d’alternance 

  • Demandeur d’emploi

  • Salarié d’entreprise

  • Personne en situation de handicap

PRÉREQUIS

Maitriser les enseignements
de bases : 

  • mathématiques

  • français

  • les outils numériques

OBJECTIFS

  • Accueillir, informer et conseiller le client

  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières

  • Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

  • Assurer le suivi de l'activité journalière

  • Contribuer au développement commercial

  • Contribuer au suivi de l'e-réputation

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Evaluation en cours de formation (ECF) 

  • En fin de la formation, l’apprenant passera le Titre Professionnel Réceptionniste d'Étage Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Positionnement et individualisation des parcours

  • Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices

  • Mise en place d’examens blancs

  • Des exemples et des études de cas permettent de mieux comprendre les situations et de les rendre plus vivantes.

  • En suivant le plan du référentiel, l’apprentissage devient progressif, pratique, et complet.

CERTIFICATION/DIPLÔME

Titre Professionnel de Niveau 4 délivré par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion (à effet le 16/04/2024), composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP). L'apprenant peut valider le Titre Professionnel (réussite totale) ou un ou plusieurs blocs de compétences (réussite partielle).